Pada satu ketika anda mungkin menghadapi masalah dengan rangkaian sosial burung biru kecil itu. Jika anda telah cuba menghubungi syarikat untuk cuba menyelesaikannya, anda akan menyedari bahawa ia bukanlah satu tugas yang mudah. Atas sebab ini, hari ini kami akan menerangkan bagaimana anda boleh menghubungi twitter dan kami akan memberi penyelesaian kepada masalah yang paling biasa daripada platform.
Hubungi Twitter daripada pusat bantuan
Sekiranya anda mencuba cari kaedah hubungan langsung dengan platform seperti nombor telefon atau e-mel sokongan, anda akan menyedari bahawa ia adalah a tugas yang mustahil. Fikirkan bahawa dalam rangkaian sosial ini pada masa ini terdapat lebih daripada 340 juta pengguna aktif setiap bulan dan itu, jelas sekali, peratusan daripada keseluruhan khalayak ini mungkin mempunyai keperluan yang sama atau serupa dengan anda. Jika syarikat ini terpaksa menjawab semua permintaan yang akan tiba setiap hari dalam kes mempunyai kaedah hubungan langsung, mereka tidak akan mencukupi.
Bagaimanakah Twitter menyelesaikan masalah penggunanya? Nah, seperti rangkaian sosial lain, melalui pusat bantuan yang terdapat dalam bahagian laman webnya. Di sini kita akan mencari penyelesaian kepada apa yang dikenali sebagai Soalan-soalan yang kerap ditanya (FAQ) atau soalan lazim yang sering ditanya oleh masyarakat. Mereka akan menerangkan langkah demi langkah, dan dengan cara yang mudah, setiap tindakan yang mesti kami ambil untuk menyelesaikan kesulitan yang mungkin kami hadapi: masalah menggunakan platform, log masuk, akaun yang digantung, pemberitahuan, penyalahgunaan, privasi dan sebagainya yang panjang.
Di samping itu, jika kita menyiasat sedikit, terdapat pelbagai isu yang boleh kita lakukan isi borang Hubungan langsung dengan Twitter. Walaupun kami memerlukannya, platform menggalakkan kami untuk menghubungi terus sudah tentu melalui Twitter. Yang terakhir boleh dilakukan dengan menghantar tweet terus ke akaun sokongan @TwitterSupport. Atau pun ke akaun anda sendiri Twitter Sepanyol.
Masalah utama di Twitter dan cara menyelesaikannya
Sekarang setelah anda mengetahui cara hubungan utama yang boleh anda lakukan dengan rangkaian sosial burung kecil itu, kami akan menyelesaikan masalah paling biasa yang boleh anda alami dalam platform dan, kadangkala, mungkin disebabkan oleh keadaan yang sama sekali tidak berkaitan dengan permohonan itu. .
Masalah yang berkaitan dengan akaun pengguna anda
Ini ialah ralat utama yang mungkin anda alami di Twitter berkaitan dengan akaun pengguna anda:
- Masuk: Ini mungkin kelemahan yang paling biasa dalam profil rangkaian sosial ini. Jika anda mempunyai masalah seperti tidak mengingati nama pengguna, kata laluan atau e-mel anda, ini adalah bahagian yang anda harus pergi untuk memulihkan data anda.
- Akaun digantung: Akaun anda mungkin telah dinyahaktifkan kerana salah faham, "langkah aneh" dalam platform atau pelanggaran Garis Panduan Komuniti. Dalam bahagian ini anda boleh merayu penyahaktifan tersebut. Sudah tentu, adalah sangat penting untuk anda menganalisis tindakan terkini anda dalam rangkaian sosial. Maksud kami ialah jika anda tahu sebenarnya anda telah melanggar peraturan komuniti dalam beberapa cara, kami akan memberitahu anda bahawa anda tidak perlu cuba memulihkannya kerana anda tidak akan berjaya. Terutama jika bukti terhadap anda tidak dapat disangkal.
- profil digodam: Jika anda berpendapat bahawa akaun anda mungkin telah digodam, ini adalah alat terbaik yang diletakkan oleh rangkaian sosial di tangan anda. Sudah tentu, satu lagi syor yang ingin kami berikan kepada anda dalam kes ini ialah, sebagai tambahan kepada mengikuti arahan Twitter untuk mendapatkan semula kawalan, mula-mula tukar semua kata laluan e-mel yang profil anda dipautkan dan, sudah tentu, selebihnya perkhidmatan dalam akaun yang sama.
- Tingkatkan keselamatan akaun anda: Cara terbaik untuk meningkatkan keselamatan akaun anda ialah dengan mendayakan pengesahan dua faktor. Di laman web ini mereka menerangkan proses lengkap bagaimana untuk melakukannya. Jika anda tidak tahu apa yang terdiri daripada ini, ia adalah kaedah perantaraan di mana, melalui mesej ke telefon anda (benar-benar percuma untuk anda) anda akan menerima kata laluan unik dan tambahan untuk kata laluan profil anda.
Masalah dengan isu penggunaan umum
Sebaliknya, kami mempunyai ralat dan masalah yang berkaitan dengan penggunaan rangkaian sosial itu sendiri:
- Pemberitahuan: Jika anda mempunyai sebarang soalan yang menimbulkan masalah dalam bahagian pemberitahuan platform, seperti tidak menerima mesej daripada sebutan ke profil anda, berikut ialah borang hubungan langsung. Walaupun sudah tentu, semak sebelum pemberitahuan telefon anda diaktifkan.
- foto y video: masalah mengenai penggunaan foto dan video di Twitter, seperti, sebagai contoh, ralat semasa menghantar atau masalah dengan kualiti ini. Di sini rangkaian sosial ini menerangkan kemungkinan penyelesaian untuk masalah ini.
- Soalan mengenai profil anda: borang hubungan langsung untuk sebarang masalah yang anda hadapi merujuk kepada profil anda seperti: pengurusan senarai, kronologi, maklumat, imej, dsb.
- Penyamaran: Jika seseorang menggunakan identiti anda atau identiti orang lain dan anda yakin dengan pasti bahawa itu adalah penyamaran, hubungi melalui tapak web ini. Namun, ingat bahawa ini adalah jenayah, jadi anda juga boleh melaporkannya kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
- Penderaan atau gangguan: Seperti yang kami nyatakan dalam kes sebelum ini, ini adalah jenayah, jadi anda boleh melaporkannya melalui Twitter dan kepada polis.
- Pancingan data atau spamming: masalah yang berkaitan dengan percubaan penipuan atau penghantaran berterusan kandungan yang anda tidak minta daripada akaun lain. Di sini kami menerangkan proses yang perlu diikuti untuk cuba mengelakkannya.
Kandungan sensitif, berhati-hati!
Kami telah memutuskan untuk mengetepikan jenis masalah ini kerana kadangkala kami mungkin mendapati diri kami terlibat dalam sedikit masalah dengan rangkaian sosial kerana apa yang mereka faham sebagai "bahan sensitif".
Menurut syarikat itu sendiri, "Anda tidak boleh menyiarkan media yang mengarut secara berlebihan atau berkongsi kandungan ganas atau PG dalam video langsung, imej pengepala profil atau imej senarai. Kandungan multimedia yang menggambarkan keganasan atau penderaan seksual juga tidak dibenarkan."
Ingat pepatah ini jika anda tiba-tiba menghadapi masalah dengan Twitter kerana, mungkin, Anda mungkin telah membuka beberapa jenis fail atau sekatan tentang akaun anda yang anda perlu naikkan untuk memulihkan keadaan normal.
Dalam kes ini, ingat bahawa penyelesaian dan hubungan adalah lebih kompleks.
Selamat tinggal ke akaun?
Ada kalanya Twitter menutup pintu ke akaun kita sendiri dan hukuman yang panjang bermula untuk perkhidmatan bantuannya, yang pada asasnya bisu dan pekak, yang banyak kali memaksa kami untuk membuka profil lain dan memulakan semula. Masalahnya ialah terdapat kes di mana, selepas berminggu-minggu, membenarkan kami untuk pulihkan akaun lama supaya kita berada di antara dua perairan.
Untuk situasi "tidak ya atau tidak" ini, ingatlah untuk sentiasa mempunyai pelan kontingensi B supaya tidak kehilangan pengikut atau mesej penting sepanjang perjalanan. Jadi buat laluan baharu untuk diri sendiri tetapi tanpa menolak bahawa pada masa akan datang seseorang dari rangkaian sosial akan ingat bahawa anda wujud dan mengaktifkan anda semula.
Dan jika Twitter tidak menjawab?
Terdapat senario yang boleh berlaku dan itu, malangnya, adalah perkara biasa dan itu sahaja pengguna memasuki lingkaran hubungan yang tidak berjaya dengan rangkaian rakan kongsil bahawa, disebabkan oleh semua mekanisme automatik yang digunakan, menjerumuskan pemegang akaun ke dalam keputusasaan dan kemustahilan untuk menyelesaikan pertikaian yang dalam banyak kes tidak tahu mengapa ia berlaku atau berapa lama ia akan bertahan.
Perlu diingat bahawa sistem penarafan yang digunakan oleh rangkaian burung kecil tidak begitu telus sejak itu Twitter pergi sejauh untuk mengakui bahawa ia boleh menutup atau menggantung akaun jika ia "menganggap bahawa Peraturan telah dilanggar."«, jadi ia tidak cukup untuk mempunyai bukti yang boleh dipercayai atau konklusif. Sedikit pun syak wasangka, tidak berasas atau tidak, kita boleh menghadapi masalah yang serius. Dalam kes ini, adalah lebih baik untuk menulis secara terbuka ke akaun @twittersupport atau @twitterespana sementara menunggu jawapan yang lebih spesifik, tetapi jika tiada satu pun daripada di atas berfungsi... sediakan pelan B. Walaupun mereka mengakui bahawa itu adalah kesilapan mereka .
https://twitter.com/TwitterSupport/status/1308926976468701186
Ini adalah masalah utama yang boleh anda temui dalam rangkaian sosial burung biru dan kaedah hubungan dengan platform. Jika anda berpendapat bahawa sebarang masalah lain harus ditemui dalam senarai ini, jangan teragak-agak untuk meninggalkan komen kepada kami dan kami akan memasukkannya secepat mungkin. Adakah anda pernah mengalami salah satu daripada ini? Adakah anda telah menemui penyelesaian di platform Twitter?