Meta telah meletakkan Muse, ejen AI peribadinya , sebagai teras strateginya . Ia bukan sekadar chatbot mudah: syarikat memasarkannya sebagai alat yang mampu mengendalikan tugas harian, daripada mengurus maklumat hingga menyelesaikan pembelian. Dilancarkan di tengah-tengah persaingan sengit untuk kepimpinan AI, aplikasi ini dengan cepat menjadi salah satu yang paling banyak dimuat turun di Amerika Syarikat dan Kanada, malah mengatasi ChatGPT.
Langkah ini bukan sahaja menjejaskan pengguna. Wall Street telah bertindak balas dengan keuntungan dan melihat Muse sebagai aliran pendapatan baharu yang berpotensi untuk Meta, manakala platform pelancongan, enjin carian dan peruncit sedang memerhatikan dengan teliti bagaimana seseorang pemain boleh mengubah cara orang ramai membandingkan harga, menempah perkhidmatan atau membuat tempahan. Pada masa yang sama, insiden pertama yang melibatkan kebenaran dan privasi telah menimbulkan kebimbangan dan menonjolkan keperluan untuk sempadan yang jelas.
Muse, ejen yang Meta ingin ubah menjadi antara muka harian
Meta memperkenalkan Muse sebagai ejen peribadi yang melakukan tindakan bagi pihak pengguna . Fungsinya termasuk mengendalikan tugasan dan projek, membuat pembelian dan menyelesaikan tugasan. Tidak seperti pembantu tradisional, ia boleh bertindak secara autonomi dan hanya meminta kebenaran apabila tugasan tersebut sensitif.
Aplikasi ini dilancarkan pada bulan September dengan versi percuma untuk semua pengguna dan dengan pantas melonjak ke puncak carta muat turun di Amerika Syarikat dan Kanada, mengatasi ChatGPT. Fakta ini, yang diulang dalam beberapa laporan, telah menjadi salah satu pencetus euforia pelabur dan persepsi bahawa Meta telah menemui produk yang berpotensi besar.
Syarikat itu telah membina perniagaannya berdasarkan khidmat pelanggan dan pengiklanan. Dengan Muse, ia bertujuan untuk mendekati titik pembelian dan menjadi perantara yang diamanahkan oleh pengguna dengan tempahan, perkhidmatan atau pembelian. Kedudukan ini akan membolehkannya memperoleh nilai lebih dekat dengan keputusan muktamad, bukan hanya semasa fasa penemuan.
Daripada carian kepada pembelian: mengapa ia membimbangkan platform dan enjin carian
Kebimbangan utama adalah disintermediasi . Jika ejen mencari, membandingkan dan menempah bagi pihak pengguna, platform pelancongan boleh kehilangan sebahagian daripada hubungan langsung mereka dengan pelanggan. Perkara yang sama berlaku untuk enjin carian: jika Muse mengambil alih fungsi carian, perniagaan mereka boleh terjejas, menurut beberapa analisis.
Risiko tertumpu dalam perkhidmatan di mana pertukaran penyedia menyusahkan atau mahal. Membandingkan harga, merundingkan terma dan melengkapkan kertas kerja adalah halangan yang boleh dikurangkan oleh ejen. Oleh itu, perantara yang nilai utamanya adalah untuk menyediakan alternatif amat terdedah.
Dalam kes agensi pelancongan, akibatnya tidak semestinya kehilangan semua tempahan, tetapi sebaliknya bersaing untuk dipilih oleh ejen. Booking dan Expedia mungkin mengekalkan petunjuk yang dijana oleh Muse , tetapi akan menyaksikan hubungan langsung mereka dengan pengguna menjadi lemah. Persoalan asasnya ialah siapa yang mengekalkan kuasa apabila individu berhenti menjalankan carian dan mesin melakukannya bagi pihak mereka.
Ekosistem yang berkembang: pembayaran, perdagangan dan yuran
Meta telah mengintegrasikan Muse dengan sistem pembayaran dan peniaga. Stripe dan Shopify merupakan rakan kongsi utama , yang membolehkan ejen menyelesaikan pembelian dan mengendalikan kedai dalam talian. Matlamatnya adalah untuk mengelakkan pengguna daripada terpaksa meninggalkan perbualan atau mengulangi maklumat pada setiap halaman.
Syarikat itu juga sedang meneroka kaedah pengewangan baharu. Komisen untuk setiap transaksi yang diselesaikan adalah salah satu pilihan yang sedang dipertimbangkan, selain perjanjian komersial dan potensi langganan. Jika Muse menjadi perantara tetap, Meta boleh memperoleh pendapatan daripada penggunaan dan bukan sekadar pengiklanan.
Langkah ini sejajar dengan trend yang lebih luas: Ejen AI sedang berkembang daripada tetingkap sembang kepada lapisan yang boleh diambil tindakan. Lapisan ini boleh menentukan pedagang mana yang menerima jualan , platform mana yang mengendalikan tempahan atau perkhidmatan mana yang memperbaharui langganan. Mengawal titik keputusan ini telah menjadi pembolehubah strategik.
Kesannya terhadap pasaran saham: Meta memecut dan pasaran melihat sumber pendapatan baharu
Reaksi pasaran adalah pantas. Sejak pelancarannya, saham Meta telah meningkat mendadak , dan permodalan pasarannya telah mencapai paras tertinggi baru-baru ini, menurut pelbagai laporan. Syarikat itu dengan itu mengukuhkan kedudukannya di kalangan syarikat teknologi terbesar mengikut permodalan pasaran.
Wall Street mula melihat Muse sebagai aliran pendapatan baharu yang berpotensi . Penganalisis melihat ejen itu sebagai bahagian yang mengukuhkan kedudukan Meta dalam sektor ini dan boleh membuka jalan perniagaan melangkaui pengiklanan tradisional.
Pelancaran itu juga bertepatan dengan penyelesaian berbilion dolar dalam tuntutan mahkamah yang berkaitan dengan ketagihan media sosial. Meta telah komited untuk melaksanakan perubahan untuk kanak-kanak bawah umur di Instagram dan Facebook, yang menurut penganalisis menjelaskan beberapa ketidakpastian yang menyelubungi syarikat itu.
Kebenaran, privasi dan kepercayaan: insiden yang merosakkan tayangan perdana
Semangat itu tidak menghilangkan keraguan. Seorang pengguna Facebook Marketplace menceritakan bahawa Muse berkongsi alamat pengambilannya dengan seorang pembeli dan menerima tawaran rendah tanpa memberitahunya terlebih dahulu. Menurutnya, dia telah memilih pilihan 'Benarkan Sentiasa', kerana beranggapan ejen itu masih memerlukan kelulusan untuk keputusan seterusnya.
Kes ini menggambarkan inti masalahnya: menyediakan data tidak sama dengan membenarkan penghantarannya . Pengguna memberikan alamat, jadual, kaedah pembayaran dan arahan nada kepada Muse, tetapi tidak menjangkakan maklumat itu akan berakhir di tangan pihak ketiga. Meta menegaskan bahawa Muse direka bentuk dengan mengambil kira keselamatan dan privasi dan kawalan kebenaran serta log aktiviti disediakan.
Syarikat itu telah menyatakan bahawa ia akan menyemak semula cara kebenaran diberikan supaya pengguna lebih memahami apa yang mereka benarkan. Kepercayaan akan menjadi kunci untuk mencegah ejen yang memerlukan akses kepada data peribadi daripada menjadi masalah pengambilan pekerja. Pakar mengesyorkan agar setiap kebenaran dikaji semula dengan teliti sebelum membenarkannya bertindak bagi pihak anda.
Semua aktiviti ini menggambarkan gambaran yang kompleks. Muse telah meningkatkan muat turun, menggegarkan pasaran saham dan memaksa penilaian semula perniagaan membeli-belah dan tempahan , tetapi ia juga menunjukkan bahawa ejen AI memerlukan peraturan yang jelas mengenai data, kebenaran dan akauntabiliti. Meta telah menemui produk yang mempunyai potensi yang sangat besar, walaupun kejayaannya bergantung pada pengguna yang cukup mempercayainya untuk membiarkannya membuat keputusan dan bertindak bagi pihak mereka.
